Por favor, tenga en cuenta: NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, TIENEN COSTES.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la posibilidad de devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
- El pedido sigue conteniendo todas las piezas, componentes adecuados y el embalaje es exactamente como llegó el producto.
- El uso normal del producto es visible; se excluyen los daños resultantes de un uso descuidado.
- Los productos para los que la higiene es importante deben limpiarse a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
- El producto resultó defectuoso inmediatamente después de su recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
- La devolución se tramitará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente en este plazo.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa por nuestra parte.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple las condiciones anteriores, haga lo siguiente para iniciar el proceso de devolución: -Envíe un correo electrónico a: info@kompresso.nl -Asegúrese de que el correo electrónico contiene la siguiente información:
Número de pedido Motivo de la solicitud de devolución Foto del producto en caso de rotura Nombre + apellidos del cliente Dirección del cliente
A continuación nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente; le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo pida. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
STORNOBAU
El consumidor tiene derecho de desistimiento conforme a la siguiente disposición si se trata de una persona física que realiza un negocio jurídico con fines relacionados principalmente con su actividad profesional comercial o autónoma:
A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO Derecho de desistimiento El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibió o se hizo cargo de los últimos bienes.
Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se tramitan inmediatamente una vez realizados. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta que se haya producido la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso una vez recibida la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Kompresso) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento se perfeccionará cuando hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Debido a que nuestras mercancías se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está de camino, no es posible cancelarla. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación.
Para garantizarle el reembolso más rápido posible, envíenos una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de entrega (excluidos los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos notifique su desistimiento del presente contrato y la recepción de los bienes. Para efectuar dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por dicho reembolso.
