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Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 90 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.
Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande répond aux conditions susmentionnées, veuillez procéder comme suit pour entamer la procédure de retour : -Envoyez un e-mail à: info@kompresso.nl Veillez à ce que l'e-mail contienne les informations suivantes:
Numéro de commande Motif de la demande de retour Photo du produit en cas de casse Prénom + nom du client Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous communiquerons l'adresse correcte après que vous nous l'aurez demandé. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.
STORNOBAU
Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui effectue une transaction juridique à des fins principalement liées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante:
A. CONDITIONS D'ANNULATION Droit de rétractation Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou pris livraison du dernier bien.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées immédiatement dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à ce que la livraison ait eu lieu, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous informer (Kompresso) de votre décision de vous retirer du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail). La rétractation est complète lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.
Enregistrement des envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des temps de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise et nous la renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer de votre annulation à l'avance
Pour vous garantir un remboursement aussi rapide que possible, veuillez nous envoyer une confirmation d'expédition.
Suite de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation du présent contrat et de la réception du bien. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
